ITIL® Service Design

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van Pink Elephant
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,4 Pink Elephant heeft een gemiddelde beoordeling van 8,4 (uit 1.075 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #3 in Automatisering & ICT/IT.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,2
Gemiddeld cijfer voor ITIL® Service Design
Gebaseerd op 9 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
Suzan Kleijn
9
ITIL® Service Design

"Training Service Design gehad van Pierre Storimans. Erg leuke en leerzame training. Zeker een aanrader." - 06-09-2016 00:00

"Training Service Design gehad van Pierre Storimans. Erg leuke en leerzame training. Zeker een aanrader. " - 06-09-2016 00:00

Startdata en plaatsen

Rotterdam
okt. 2019
Nieuwegein
dec. 2019

Beschrijving

Pink Elephant: Translating Knowledge into Results!

Het ontwerpen van services is belangrijk voor organisaties die werken volgens ITIL. Het continu verbeteren van services binnen de Service Lifecycle van IT Service Management vereist een gedegen ontwerpproces. Deze module leert deskundigen – binnen hun rol – de begrippen en competenties die horen bij het goed ontwerpen van services. De training ITIL Service Design geeft u praktische richtlijnen voor het organiseren en managen van de ontwikkeling van IT services of service-oplossingen volgens een gestructureerde aanpak.

ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ITIL Service Manager, ITIL Overzicht, ITIL Practitioner, PRINCE2 Foundation en PRINCE2 Practitioner.

Pink Elephant: Translating Knowledge into Results!

Het ontwerpen van services is belangrijk voor organisaties die werken volgens ITIL. Het continu verbeteren van services binnen de Service Lifecycle van IT Service Management vereist een gedegen ontwerpproces. Deze module leert deskundigen – binnen hun rol – de begrippen en competenties die horen bij het goed ontwerpen van services. De training ITIL Service Design geeft u praktische richtlijnen voor het organiseren en managen van de ontwikkeling van IT services of service-oplossingen volgens een gestructureerde aanpak.

ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL® zich ontwikkeld tot de “Best Practice” op het gebied van Service Management.

Na het volgen van deze training bent u in staat de service-ontwerp activiteiten in uw organisatie te borgen en te besturen. Daarnaast weet u welke processen u moet gaan inrichten om de kwaliteit van uw service-ontwerp proces te verbeteren.

De Training
Deze driedaagse cursus verschaft u de kennis, die u nodig hebt om een bijdrage te kunnen leveren aan het ontwerp en ontwikkeling van IT diensten, waarmee uw organisatie in staat is daadwerkelijk waarde aan de ‘business’ te leveren. Alle facetten van de Service Design fase, inclusief alle betrokken processen en functies, zoals die beschreven staan in het ITIL Service Design boek, komen tijdens deze cursus aan de orde.

De cursus is een combinatie van toelichting door de docent op de betreffende ITIL® theorie, groepsdiscussies en opdrachten, waarmee u leert hoe u de betreffende ITIL® concepten en ‘best practices’ in de praktijk kunt toepassen. Het ‘ITIL® Intermediate ‘Service Design’ examen wordt aansluitend op cursus (aan het einde van de laatste dag) afgenomen.



De ITIL® Service Design training duurt drie dagen en vindt plaats bij ons op locatie. We beginnen deze training om 09:00 en zorgen voor een fijne ontvangst en een lekkere lunch.

Goed om te weten: Voor deze training geldt een toelatingseis. Je dient in het bezit te zijn van het Foundation certificaat. Om het bijbehorende examen succesvol af te kunnen ronden zullen naast de training dagen nog +/- 8 studie uren benodigd zijn.

Nadat je de inschrijving hebt voltooid, ontvang je van ons een bevestiging van inschrijving. Onze trainingen bieden wij in sommige gevallen op meerdere locaties aan. Het kan dan zo zijn dat er onvoldoende inschrijvingen zijn om deze op meerdere locaties te laten doorgaan. We voegen de groepen dan samen en maken er één klas van. Dit heeft soms tot gevolg dat de trainingslocatie wijzigt. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit uiterlijk twee weken vóór aanvang van de training gecommuniceerd.

Je ontvangt van ons dan ook de definitieve uitnodigingsbrief. In een aparte mail ontvang je je inloggegevens naar ons online leerplatform. Hier vind je alle lesmaterialen en kan je de stof vast bestuderen. Alle kosten voor de lesmaterialen zijn inbegrepen in de prijs. Indien er een lesboek aanwezig is bij je cursus, ontvang je deze op de eerste dag van de training.

Tevens wordt er op de eerste dag van de training klassikaal besproken welke examen opties er zijn. Je kunt dan aangeven of dat je een online voucher wilt ontvangen waarmee je het examen op je eigen laptop maakt wanneer jou dat uitkomt. Óf je kunt kiezen voor een paperbased examen tijdens de aangegeven examensessie. Wij organiseren iedere 1ste maandag van de maand om 10:00 een examensessie in Naarden en in Den Bosch.’

De kosten het examen zijn inbegrepen in de prijs.
Vragen over de examenprocedure? Bel gerust even: 088-2356600 en vraag naar de afdeling Education.

8,2
Gemiddeld cijfer voor ITIL® Service Design
Gebaseerd op 9 ervaringen
starstarstarstarstar_half
Suzan Kleijn
9
ITIL® Service Design

"Training Service Design gehad van Pierre Storimans. Erg leuke en leerzame training. Zeker een aanrader." - 06-09-2016 00:00

"Training Service Design gehad van Pierre Storimans. Erg leuke en leerzame training. Zeker een aanrader. " - 06-09-2016 00:00

starstarstarstarstar_border
Michele Baartmans
8
ITIL® Service Design

"Ik vind het een goede cursus echter ik vind dat inderdaad enige voorbereiding van de cursist noodzakelijk is. De aangereikte multomap met informatie en proefexamens zou ik eerder aanreiken dan het boek of gelijktijdig. " - 18-03-2016 00:00

"Ik vind het een goede cursus echter ik vind dat inderdaad enige voorbereiding van de cursist noodzakelijk is. De aangereikte multomap met in… alles lezen - 18-03-2016 00:00

starstarstarstarstar_border
E.J. Nolten
8
ITIL® Service Design

"Uitstekende docent. Wist gedurende 3 dagen de volle andacht op zich te vestigen. Enerzijds door zijn stemgeluid maar anderzijds ook door zijn energie." - 18-03-2016 00:00

"Uitstekende docent. Wist gedurende 3 dagen de volle andacht op zich te vestigen. Enerzijds door zijn stemgeluid maar anderzijds ook door zij… alles lezen - 18-03-2016 00:00

starstarstarstarstar_border
Walter van Ommeren
8
ITIL® Service Design

"Top training gefaciliteerd door een ervaren ITIL deskundige. De toegevoegde waarde van de leraar wordt uitstekend gecreeerd door praktijk voorbeelden. Geen slideshow oplezen maar uitstekende verhalen." - 17-03-2016 00:00

"Top training gefaciliteerd door een ervaren ITIL deskundige. De toegevoegde waarde van de leraar wordt uitstekend gecreeerd door praktijk vo… alles lezen - 17-03-2016 00:00

starstarstarstarstar_border
M. van den Berg
8
ITIL® Service Design

"intensieve cursus met een goed voorbereide trainer. Onderwerp is wel even een mindset change en een goede tip zou zijn om even je foundation een week van te voren weer op te frissenintensieve cursus met een goed voorbereide trainer. Onderwerp is wel even een mindset change en een goede tip zou zijn om even je foundation een week van te voren weer op te frissen " - 08-06-2015 00:00

"intensieve cursus met een goed voorbereide trainer. Onderwerp is wel even een mindset change en een goede tip zou zijn om even je foundation… alles lezen - 08-06-2015 00:00

starstarstarstarstar_border
M. van den Berg
8
ITIL® Service Design

"intensieve cursus met een goed voorbereide trainer. Onderwerp is wel even een mindset change en een goede tip zou zijn om even je foundation een week van te voren weer op te frissen" - 08-06-2015 00:00

"intensieve cursus met een goed voorbereide trainer. Onderwerp is wel even een mindset change en een goede tip zou zijn om even je foundation… alles lezen - 08-06-2015 00:00

starstarstarstarstar_border
Chiel Caron
8
ITIL® Service Design

"Goede training, veel ruimte voor je eigen ervaringen uit de praktijk. Door de examen vragen te oefenen ben je ook voorbereid op de manier van vragen van ITIL " - 04-06-2015 00:00

"Goede training, veel ruimte voor je eigen ervaringen uit de praktijk. Door de examen vragen te oefenen ben je ook voorbereid op de manier va… alles lezen - 04-06-2015 00:00

starstarstarstarstar_border
Chiel Caron
8
ITIL® Service Design

"Goede training, veel ruimte voor je eigen ervaringen uit de praktijk. Door de examen vragen te oefenen ben je ook voorbereid op de manier van vragen van ITIL Goede training, veel ruimte voor je eigen ervaringen uit de praktijk. Door de examen vragen te oefenen ben je ook voorbereid op de manier van vragen van ITIL " - 04-06-2015 00:00

"Goede training, veel ruimte voor je eigen ervaringen uit de praktijk. Door de examen vragen te oefenen ben je ook voorbereid op de manier va… alles lezen - 04-06-2015 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® Service Design

"Goede inhoudelijke ITIL-training, voldeed prima aan mijn verwachtingen. Docent gaf prima ondersteuning." - 13-03-2014 00:00

"Goede inhoudelijke ITIL-training, voldeed prima aan mijn verwachtingen. Docent gaf prima ondersteuning. " - 13-03-2014 00:00

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.