MBO Training - Klantgericht telefoneren

Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van Holland Opleidingen Groep BV
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,3 Holland Opleidingen Groep BV heeft een gemiddelde beoordeling van 8,3 (uit 16 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

place Zwolle
2 jun. 2020 tot 23 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 2 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 1
event 9 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 2
event 16 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 3
event 23 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 4
place Zwolle
4 jun. 2020 tot 25 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 4 juni 2020, 19:00-22:00, Donderdagavond Les 1
event 11 juni 2020, 19:00-22:00, Donderdagavond Les 2
event 18 juni 2020, 19:00-22:00, Donderdagavond Les 3
event 25 juni 2020, 19:00-22:00, Donderdagavond Les 4
place Alkmaar
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Arnhem
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Breda
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Den Haag
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Enschede
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Groningen
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Leeuwarden
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Maastricht
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Venlo
8 jun. 2020 tot 29 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 8 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 1
event 15 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 2
event 22 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 3
event 29 juni 2020, 19:00-22:00, Maandagavond Les 4
place Amsterdam
9 jun. 2020 tot 30 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 1
event 16 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 2
event 23 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 3
event 30 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 4
place Eindhoven
9 jun. 2020 tot 23 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 10:00-16:00, Dinsdag Les 1
event 23 juni 2020, 10:00-16:00, Dinsdag Les 2
place Eindhoven
9 jun. 2020 tot 30 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 1
event 16 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 2
event 23 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 3
event 30 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 4
place Rotterdam
9 jun. 2020 tot 30 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 1
event 16 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 2
event 23 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 3
event 30 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 4
place Utrecht
9 jun. 2020 tot 23 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 10:00-16:00, Dinsdag Les 1
event 23 juni 2020, 10:00-16:00, Dinsdag Les 2
place Utrecht
9 jun. 2020 tot 30 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 1
event 16 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 2
event 23 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 3
event 30 juni 2020, 19:00-22:00, Dinsdagavond Les 4
place Zwolle
9 jun. 2020 tot 23 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 9 juni 2020, 10:00-16:00, Dinsdag Les 1
event 23 juni 2020, 10:00-16:00, Dinsdag Les 2
place Alkmaar
10 jun. 2020 tot 24 jun. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 10 juni 2020, 10:00-16:00, Woensdag Les 1
event 24 juni 2020, 10:00-16:00, Woensdag Les 2
place Alkmaar
10 jun. 2020 tot 1 jul. 2020
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 10 juni 2020, 19:00-22:00, Woensdagavond Les 1
event 17 juni 2020, 19:00-22:00, Woensdagavond Les 2
event 24 juni 2020, 19:00-22:00, Woensdagavond Les 3
event 1 juli 2020, 19:00-22:00, Woensdagavond Les 4

Beschrijving

NU leren op afstand!

Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval tot 6 april aanstaande geen groepslessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.

Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:

  • Individueel op afstand,
  • via Skype, Facetime etc met een docent (privé-les). Door individueel te leren behandel je de lesstof sneller en zal de lesduur gehalveerd worden.
  • E-learning,
  • waar en wanneer het jou uitkomt, met een persoonlijke StudieCoach die jou begeleidt tijdens de opleiding (op afstand). Door je in te schrijven voor deze vorm van studeren, ontvang jij 40% korting op je opleiding!

Bovenstaande is enkel geldig op nieuwe inschrijvingen en geldt niet voor trainingen en workshops. Trainingen en workshops lenen zich niet voor lessen op afstand.

Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.

Wij zien dat mensen meer kunnen dan ze zelf denken.

We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het realiseren van maximale persoonlijke groei. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiekontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een unieke vorm van studiebegeleiding.

  • Geen inschrijfgeld
  • Persoonlijke begeleiding per module
  • Unieke leermethodiek
  • De praktijk staat centraal
  • 100% startgarantie van iedere opleiding

Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep stelt geen eisen aan uw vooropl…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Telefoneren, Klantgerichtheid, Telemarketing & telesales, Smalltalk / Kleine gesprekken en Telefonische verkoop.

NU leren op afstand!

Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval tot 6 april aanstaande geen groepslessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.

Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:

  • Individueel op afstand,
  • via Skype, Facetime etc met een docent (privé-les). Door individueel te leren behandel je de lesstof sneller en zal de lesduur gehalveerd worden.
  • E-learning,
  • waar en wanneer het jou uitkomt, met een persoonlijke StudieCoach die jou begeleidt tijdens de opleiding (op afstand). Door je in te schrijven voor deze vorm van studeren, ontvang jij 40% korting op je opleiding!

Bovenstaande is enkel geldig op nieuwe inschrijvingen en geldt niet voor trainingen en workshops. Trainingen en workshops lenen zich niet voor lessen op afstand.

Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.

Wij zien dat mensen meer kunnen dan ze zelf denken.

We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het realiseren van maximale persoonlijke groei. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiekontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een unieke vorm van studiebegeleiding.

  • Geen inschrijfgeld
  • Persoonlijke begeleiding per module
  • Unieke leermethodiek
  • De praktijk staat centraal
  • 100% startgarantie van iedere opleiding

Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep stelt geen eisen aan uw vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de training staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen.  Als rode draad door de training doorloopt u stap voor stap de onderdelen van klantgericht telefoneren. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze training vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

  • U krijgt inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
  • U bent in staat om een belscript op te stellen
  • U leert hoe u klantgerichte argumentatie kunt toepassen
  • U bent in staat om te gaan met tegenwerpingen
  • U heeft inzicht in afsluittechnieken
  • U bent in staat om te onderhandelen via de telefoon

Programma

  • Voorbereiding van het telefoongesprek
  • Uitvoeren van het telefoongesprek
  • Doeltreffend presenteren
  • Telefoonetiquette
  • Telefonisch onderhandelen
  • Samenvatten en afsluiten telefoongesprek

Certificaat

De training MBO Training - Klantgericht telefoneren biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

  • MBO Training - Klantgericht telefoneren

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze training, ontvangt u het officiële Holland Opleidingen Groep: MBO Training - Klantgericht telefoneren - certificaat.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.