MBO Training - Klantgericht telefoneren

Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van Flex Academy BV
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,3 Flex Academy BV heeft een gemiddelde beoordeling van 8,3 (uit 30 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

Amsterdam
7 nov. 2019 tot 28 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 1
event 14 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 2
event 21 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 3
event 28 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 4
Eindhoven
7 nov. 2019 tot 28 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 1
event 14 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 2
event 21 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 3
event 28 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 4
Rotterdam
7 nov. 2019 tot 28 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 1
event 14 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 2
event 21 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 3
event 28 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 4
Utrecht
7 nov. 2019 tot 28 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 1
event 14 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 2
event 21 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 3
event 28 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 4
Zwolle
7 nov. 2019 tot 28 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 1
event 14 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 2
event 21 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 3
event 28 november 2019, 19:00-22:00, Donderdag (avond) - les 4
Alkmaar
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Arnhem
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Breda
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Den Haag
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Enschede
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Groningen
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Leeuwarden
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Maastricht
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Venlo
11 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 11 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 1
event 18 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 2
event 25 november 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 3
event 2 december 2019, 19:00-22:00, Maandag (avond) - les 4
Amsterdam
12 nov. 2019 tot 3 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 1
event 19 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 2
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 3
event 3 december 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 4
Eindhoven
12 nov. 2019 tot 26 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 12 november 2019, 10:00-16:00, Dinsdag (dag) - les 1
event 26 november 2019, 10:00-16:00, Dinsdag (dag) - les 2
Eindhoven
12 nov. 2019 tot 3 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 1
event 19 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 2
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 3
event 3 december 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 4
Rotterdam
12 nov. 2019 tot 3 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 1
event 19 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 2
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 3
event 3 december 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 4
Utrecht
12 nov. 2019 tot 3 dec. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 1
event 19 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 2
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 3
event 3 december 2019, 19:00-22:00, Dinsdag (avond) - les 4
Utrecht
12 nov. 2019 tot 26 nov. 2019
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 12 november 2019, 10:00-16:00, Dinsdag (dag) - les 1
event 26 november 2019, 10:00-16:00, Dinsdag (dag) - les 2

Beschrijving

Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.

Vooropleiding

Er wordt door Flex Academy geen specifieke eisen gesteld …

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Telefoneren, Klantgerichtheid, Telemarketing & telesales, Smalltalk / Kleine gesprekken en Telefonische verkoop.

Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.

Vooropleiding

Er wordt door Flex Academy geen specifieke eisen gesteld aan uw vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de training staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen.  Als rode draad door de training doorloopt u stap voor stap de onderdelen van klantgericht telefoneren. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze training vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

  • U krijgt inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
  • U bent in staat om een belscript op te stellen
  • U leert hoe u klantgerichte argumentatie kunt toepassen
  • U bent in staat om te gaan met tegenwerpingen
  • U heeft inzicht in afsluittechnieken
  • U bent in staat om te onderhandelen via de telefoon

Programma

  • Voorbereiding van het telefoongesprek
  • Uitvoeren van het telefoongesprek
  • Doeltreffend presenteren
  • Telefoonetiquette
  • Telefonisch onderhandelen
  • Samenvatten en afsluiten telefoongesprek

Certificaat

De training MBO Training - Klantgericht telefoneren biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

  • MBO Training - Klantgericht telefoneren

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze training, ontvangt u het officiële Flex Academy: MBO Training - Klantgericht telefoneren - certificaat.

Investeringsoverzicht

De investering bedraagt € 995,- ineens en bestaat uit:*

  • Leskosten: € 945,- 
  • Trainingsmateriaal: € 50,-

Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW

Subsidies en fiscale kortingen

Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Betaalt u zelf de opleiding? Dan kunnen de opleidingskosten aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor u of uw werkgever aanzienlijk minder.

* De totale investering is exclusief de kosten voor het dag- of avondarrangement. Deze kosten á € 25,- per dag of € 10,- per avond , worden apart doorberekend.

De 7 zekerheden van Flex Academy:

   1. 100% startgarantie;

   2. Persoonlijke begeleiding;

   3. Geen inschrijfgeld;

   4. Klassikaal les;

   5. Praktijkgericht;

   6. Cursisten staan centraal!;

   7. Hoog slagingspercentage.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.