Communicatieve vaardigheden

Niveau
Tijdsduur
Trainer
Ingeborg van den Wittenboer-Boeijen
Startdatum en plaats
Logo van Feedback Training & Consulting
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,7 Feedback Training & Consulting heeft een gemiddelde beoordeling van 8,7 (uit 91 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

3511 PD, Utrecht
6 nov. 2019 tot 21 nov. 2019
Toon rooster
event 6 november 2019, 09:00-17:00
event 7 november 2019, 09:00-17:00
event 21 november 2019, 09:00-17:00

Beschrijving

Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.

Onderwerpen

  • Communicatievormen.
  • Hoe je overkomt op anderen.
  • Do's en Don'ts
  • Je verplaatsen in de ontvanger.
  • Gedrag herkennen en erop inspelen.
  • Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
  • Zendtijd geven en krijgen.
  • Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
  • Je standpunt presenteren.
  • Communicatie structureren.
  • Kwaliteit informatieoverdracht ve…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.

Onderwerpen

  • Communicatievormen.
  • Hoe je overkomt op anderen.
  • Do's en Don'ts
  • Je verplaatsen in de ontvanger.
  • Gedrag herkennen en erop inspelen.
  • Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
  • Zendtijd geven en krijgen.
  • Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
  • Je standpunt presenteren.
  • Communicatie structureren.
  • Kwaliteit informatieoverdracht verbeteren.
  • Woordkeus en non-verbale communicatie.
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen.
  • Overtuigend argumenteren en discussieren.
  • Communiceren in klantgesprekken en groepsgesprekken.
  • Klachtenmanagement.
  • Feedback geven en ontvangen.

Verankering

  • Je ontvangt een gedragsanalyse waaruit onder andere blijkt waar je valkuilen liggen op het gebied van communicatie.
  • Voorafgaande aan de training worden de (interne) (klant)contactmomenten geïnventariseerd. Per contactmoment worden normen vastgesteld op het gebied van communicatie. Deze contactmomenten en normen worden samen vastgelegd in een handboek, dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren.

Investering

Voor deze driedaagse open inschrijvingstraining Communicatieve vaardigheden investeer je € 1.675,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen.  

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.