E-learning Omgaan met verbale agressie

Type product
Trainer
Jannie de Jong
Logo van Agressietraining.nl
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,8 Agressietraining.nl heeft een gemiddelde beoordeling van 7,8 (uit 97 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Beschrijving

E-learning omgaan met verbale agressie

In dit leuke en interactieve programma OMGAAN MET AGRESSIE EN EMOTIE van een uur leert u alles over omgaan met verbale agressie. Aan het einde van de e-learning zit een examen. Na het examen kunt u de resultaten hiervan bekijken en printen. 

In combinatie met de life training Omgaan met verbale agressie van 1 dag geldt de e-learning als theorie-examen.

De inhoud van de e-learning omgaan met verbale agressie:

  1. Definitie van agressie:
    Wat is agressie?
  2. De agressiepiramide:
    Hoe loopt agressie op en hoe herken je dit verbaal en non-verbaal.
  3. Frustratieagressie
    Hoe herken je frustratieagressie? Hoe zorg je er voor dat iemand weer rustig wordt en in gesp…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met Agressie & Emotie, Omgaan met, Assertiviteit, Conflicthantering en Klachtenbehandeling.

E-learning omgaan met verbale agressie

In dit leuke en interactieve programma OMGAAN MET AGRESSIE EN EMOTIE van een uur leert u alles over omgaan met verbale agressie. Aan het einde van de e-learning zit een examen. Na het examen kunt u de resultaten hiervan bekijken en printen. 

In combinatie met de life training Omgaan met verbale agressie van 1 dag geldt de e-learning als theorie-examen.

De inhoud van de e-learning omgaan met verbale agressie:

  1. Definitie van agressie:
    Wat is agressie?
  2. De agressiepiramide:
    Hoe loopt agressie op en hoe herken je dit verbaal en non-verbaal.
  3. Frustratieagressie
    Hoe herken je frustratieagressie? Hoe zorg je er voor dat iemand weer rustig wordt en in gesprek kan blijven.
  4. Witteboordenagressie (instrumenteel fijn)
    Hoe herken je neerbuigend en arrogant en manipulerend gedrag en hoe begrens je dit.
  5. Agressie op de persoon (instrumenteel grof) 
    Hoe herken je schelden, dreigen, beledigen, (seksuele) intimidatie en discriminatie? Hoe begrens je dit.

Na de e-learning weet je:

  • Hoe je agressie in een vroeg stadium te herkennen.
  • Hoe je zo snel mogelijk op kunt reden, waardoor verdere escalatie zoveel mogelijk wordt voorkomen.
  • Hoe je  de technieken van frustratieagressie, witteboordenagressie en agressie op de persoon grof toe te passen

Voor groepen boven de 100 deelnemers geldt een kwamtumkorting.

Uw medewerkers voelen zich na het volgen van de ISO 17024 gecertificeerde (agressie)trainingen van agressietraning.nl mentaal weerbaar en veilig.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.
Jannie de Jong - Trainer en adviseur omgaan met agressief gedrag van klanten
Jannie de Jong
Trainer en adviseur omgaan met agressief gedrag van klanten
9,8

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Agressietraining.nl, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.